Para visualizar animaciones y contenidos interactivos utilizamos la tecnología Flash desarrollada por Macromedia. Para poder ver los documentos creados en este formato en el navegador es necesario un software adicional (Plug-In). En la mayoría de los casos, el navegador dispone de este software, sin embargo puede ocurrir que algunos contenidos no se visualicen o que surja cierto tipo de problemas. La siguiente descripción tiene como fin ayudarle a resolver estos problemas.
No se muestra la animación
En la mayoría de los casos, significa que a su navegador de Internet le falta el Flash-Plug-In o el Plug-In (módulo adicional) instalado está anticuado. La versión más actual en estos momentos es la 6.x. La mayoría de las animaciones en las páginas de Dornbracht necesitan la versión 5.0. Podrá descargarla bajo Flash-Plug-In.
Problemas con los ajustes de seguridad
En algunos casos, todos los Plug-Ins necesarios ya están instalados pero la animación no se visualiza. Un motivo posible es dado por los ajustes de seguridad de su navegador de Internet. Los ajustes de seguridad de su navegador no admiten aplicaciones ActiveX y en consecuencia tampoco aplicaciones Flash. Para visualizar la página correctamente, por favor cambie bajo "Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad" los ajustes de seguridad de su navegador (en Internet Explorer de nivel "alto" a "medio"). Otra posibilidad es la de cambiar los ajustes manualmente. Por favor, siga las siguientes instrucciones:
- Bajo "Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad/" seleccionar la opción "Personalizar nivel".
- Seleccionar "Ejecutar los elementos de comando Active-X y Plug-Ins" en la opción "Activar".
- Activar también "Ejecutar los elementos de comando Active-X seguros para Scripting".
Problemas en redes de compañías
En las redes de compañías puede ocurrir que un Firewall (una instalación destinada a proteger la red de la compañía frente a ataques procedentes del Internet) impida la visualización de animaciones Flash. En este caso, póngase en contacto con su administrador de sistemas.
Otros mensajes de error
Si aparece el mensaje "Necesita Plug-In" o "Plug-In required", su navegador quiere visualizar un formato determinado para el cual sin embargo no dispone del Plug-In necesario. En la mayoría de los casos le falta el Flash-Plug-In o el QuickTime-Plug-In. Estos Plug-Ins se pueden descargar gratuitamente de Internet.
Otros errores no especificados en la descripción
Si no le hemos podido ayudar con nuestra descripción, le pedimos enviar un eMail
a nuestro administrador. Posiblemente se trate de un caso especial.
Envíe por favor el eMail a: info@dornbracht.de
