Per la visualizzazione di animazioni e contenuti interattivi, la Dornbracht utilizza la tecnologia Flash approntata da Macromedia. Per poter visualizzare in Internet gli archivi realizzati in questo formato, è necessario un software addizionale (cosiddetto "Plug-In"). Nella maggior parte dei casi il programma di navigazione dispone di questo software. Tuttavia può capitare che non vengano visualizzati contenuti o si presentino problemi. La seguente descrizione intende aiutarvi a risolvere questi problemi.
L'animazione non viene visualizzata
Nella maggior parte dei casi ciò è causato dalla mancanza del Plug-In per applicazioni Flash oppure dal fatto che ne avete installata (come modulo addizionale) una versione antiquata. La versione al momento più attuale è la 6.x. La maggior parte delle animazioni delle pagine Dornbracht necessita almeno della versione 5.0. Per scaricare la versione giusta si rimanda a Flash-Plug-In.
Problemi relativi alle impostazioni di sicurezza
In certi casi l'animazione non viene visualizzata anche se è stato installato il Plug-In giusto. Ciò può essere causato dalle impostazioni di sicurezza del vostro programma di navigazione internet. Tali impostazioni probabilmente non consentono l'uso di applicazioni ActiveX, fra cui sono comprese anche le applicazioni Flash. Per poter visualizzare correttamente il sito internet occorre modificare le impostazioni di sicurezza del programma di navigazione (da livello "alto" a "medio" nell'Internet Explorer) selezionando il menu "Strumenti/Opzioni/Sicurezza". È anche possibile cambiare le impostazioni manualmente. Si proceda nel modo seguente:
- al menu "Strumenti/Opzioni/Sicurezza" selezionare l'opzione "livello personalizzato".
- selezionare "attivare" in corrispondenza della funzione "Eseguire elementi Active-X e Plug-In".
- Attivare anche "Eseguire elementi Active-X sicuri per lo scripting".
Problemi in reti societarie
Nelle reti interne delle società la causa della mancata visualizzazione delle animazioni Flash può essere la presenza di un Firewall (si tratta di un'installazione che protegge le reti societarie da attacchi via internet). In questo caso occorre rivolgersi all'amministratore del sistema.
Altre segnalazioni di errore
Se compare il messaggio "occorre Plug-In" oppure "Plug-In required", ciò significa che il programma di navigazione non dispone del Plug-In necessario per visualizzare il formato desiderato. Nella maggior parte dei casi manca il Plug-In per Flash oppure il Plug-In per QuickTime. Questi Plug-In possono essere scaricati gratuitamente da internet.
Altri errori assenti nella presente descrizione
Se non siamo riusciti ad esservi di aiuto con i precedenti suggerimenti, non
esitate ad indirizzare un messaggio di posta elettronica al nostro
Amministratore. È probabile che si tratti di un caso speciale.
Si prega di inviare una email a: info@dornbracht.de
