Kundendienstanfrage

Holen Sie sich Hilfe von unseren erfahrenen Mitarbeitern: Senden Sie uns Ihre Anfrage

Dornbracht Service Hilfe Produkt MEM
Wie funktioniert die Kundendienstanfrage? 

Gerne stehen wir Ihnen mit unserem Serviceteam schnell und unkompliziert zur Verfügung. Wir bitten Sie, dass Webformular möglichst vollständig auszufüllen, damit wir Ihre Serviceanfrage schnell und effizient bearbeiten können. Nutzen Sie bitte die Upload-Funktion, um wichtige Dokumente wie Rechnungen, Bilder und Beschreibungen zum Sachverhalt hochzuladen. Nachdem Sie Ihre Serviceanfrage über das Web-Formular abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht mit Ihrer Ticketnummer und der Kundendienstanforderung. Bitte folgen Sie den Instruktionen in der E-Mail und senden Sie die vollständig ausgefüllte Kundendienstanforderung inkl.  der Kostenübernahmeerklärung unterschrieben an uns zurück. Anschließend meldet sich kurzfristig unser technischer Service, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abzustimmen. 

Für eine gezielte und zügige Bearbeitung benötigen wir die Artikelnummer, oder falls diese nicht vorhanden ist, möglichst detaillierte Informationen wie z.B. Produktbilder, Dokumente, Rechnung, Lieferscheine, Datum der Installation. Bitte nutzen Sie dafür die Uploadfunktion.

* Pflichtangaben

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Ersatzteile, Montageanleitungen, technische Daten und Zeichnungen finden Sie auf unserer Seite "Technische Daten"

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