Il successo internazionale della media impresa a conduzione familiare Dornbracht è basato su due scelte: puntare decisamente su prodotti di alta gamma e attenersi coerentemente a quanto richiesto dai clienti. L'azienda ha capito presto che tre fattori sono determinanti ai fini di una gestione efficiente degli assortimenti e di un'assistenza efficiente: stima nei confronti di ogni singolo collaboratore, semplificazione dei processi e massima trasparenza nei contatti con i fornitori e i partner. Gli imprenditori Andreas e Matthias Dornbracht hanno ampliato strategicamente la sede di Iserlohn su questa base.

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Le interfacce si trasformano in punti di congiunzione
Le premesse per riuscire ad essere competitivi a lungo termine con i prodotti di alta gamma sono state create tramite la modularizzazione operativa di importanti settori aziendali. Matthias Dornbracht, in qualità di ad addetto alla produzione, alla logistica e agli acquisti, in prima istanza vi intravede una decisione imprenditoriale: "Nella sede Germania possiamo essere efficienti solo operando con flessibilità. Per noi questo significa pensare in termini di unità di piccole dimensioni non dispersive". Facendo confluire singoli settori funzionali in una struttura modulare ogni collaboratore alla fine si ritrova più vicino al cliente. I reparti rigidamente suddivisi e la mentalità legata a competenze rigorosamente fisse appartengono al passato. "Le interfacce tra i reparti si sono trasformate in punti di giunzione", ha spiegato Matthias Dornbracht, "si possono paragonare al passaggio del testimone nella staffetta". Grazie ad una comunicazione diretta e snella diventa superfluo dotare l'azienda di ingombranti sistemi di gestione della qualità. "Nel migliore dei casi quando arriva una telefonata ogni interessato sentirà attraverso un altoparlante quello che il cliente ha da dire – l'addetto alla produzione alla stessa stregua dell'incaricato alle vendite". Parallelamente all'implementazione dei processi nelle strutture modulari di circa 720 metri quadrati è stata abolita la gerarchia convenzionale ed è stato ampliato il margine decisionale indivduale. I risultati sono eloquenti: con tempi di elaborazione sensibilmente ridotti la qualità è aumentata in misura tangibile. E i collaboratori sono molto soddisfatti. Ognuno può verificare quanto contribuisce con la sua attività al successo o all'insuccesso dell'azienda.


Fornitori e clienti integrati
Inizialmente molti collaboratori erano scettici all'idea di lavorare con responsabilità propria. Oggi però l'azienda constata: "Dopo le prime esperienze la tiepidezza si è trasformata in un grande entusiasmo che ha contagiato tutti". Vale tra l'altro anche per i clienti e i fornitori. Perché l'impostazione modulare è aperta e comporta un modo di rapportarsi completamente nuovo, basato "su un'importante stima reciproca", come ha fatto notare Matthias Dornbracht. "E questa in ultima analisi si manifesta di nuovo nei prodotti, la cui unicità è indiscussa".

Meno

I fatti

  • Profilo

    Le rubinetterie di alta gamma di Iserlohn. L'azienda di famiglia Dornbracht con i suoi prodotti innovativi per la cucina e il bagno impone nuovi standard in tutto il mondo.   Altro
  • Cronologia

    Da oltre 60 anni il nome Dornbracht indica il coraggio di battere nuove strade. Tutto iniziò in una baracca di Iserlohn dopo il lavoro.   Altro

Competenza

  • Efficienza

    "I collaboratori devono essere consapevoli di quanto contribuiscono al successo dell'azienda" – Dornbracht incrementa l'efficienza della sede di Iserlohn.   Altro
  • Tecnologia

    I prodotti dalla forma geometrica complessa vengono facilmente rivestiti – con i nuovi impianti galvanici Dornbracht si è assicurata un netto vantaggio sui concorrenti.   Altro
  • Sostenibilità

    Una gestione oculatamente sostenibile presso la Dornbracht nasce dall'interazione creativa di più teste - con un impegno che non si limita a rispettare quanto definito dalle direttive di legge.   Altro
  • Qualità

    Premi internazionali e clienti di fascia alta molto esigenti confermano la straordinaria qualità dei prodotti Dornbracht.   Altro
  • Partenariati

    Dalle strategie aziendali e dal modo con cui vengono curate le relazioni si evince che le sorti di Dornbracht non sono gestite da un consorzio anonimo.   Altro
  • Prodotti di alta gamma

    Dornbracht esplora la propria identità culturale – contribuendo così al processo di apprendimento di una marca dedicata ai prodotti di alta gamma.   Altro

Portale della carriera

  • Portale della carriera

    Possibilità di lavoro e di formazione interessanti e di alto livello in un'azienda il cui obiettivo è quello di "essere diversa e meglio delle altre".   Altro