Garanzia del produttore di Dornbracht 

dornbracht warranty service 

Considerazioni generali 

Dornbracht AG & Co. KG (di seguito “Dornbracht“) concede ai consumatori una garanzia del produttore per i propri prodotti a marchio “Dornbracht“, prodotti dalla stessa Dornbracht o fatti produrre da un subappaltatore, in aggiunta alla garanzia legale a cui il consumatore ha diritto nei confronti del rispettivo venditore. Questa si applica fatte salve le norme di legge sulla responsabilità, come ad esempio disciplinato dalla Legge sulla responsabilità del produttore nel caso di dolo e grave negligenza, a causa di lesioni alla vita, al corpo umano o alla salute da parte di Dornbracht o di suo personale ausiliario. 

Ai fini della presente garanzia del produttore, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica e giuridica, che sia titolare del prodotto e non abbia acquistato il prodotto per rivenderlo o per installarlo presso terzi nell’ambito della propria attività commerciale o professionale indipendente. 
Per “primo cliente” si intende il consumatore che per primo acquista il prodotto a marchio “Dornbracht”, un distributore o qualsiasi altra persona fisica o giuridica che rivende o installa il prodotto nell’ambito della propria attività commerciale o professionale indipendente. 

 

Periodo di garanzia 

La garanzia del produttore di Dornbracht entra in vigore a partire dall’01.01.2022. Questa è valida esclusivamente per i prodotti a marchio “Dornbracht“, acquistati dal primo cliente dopo la data dell’01.01.2022. 

Il periodo di garanzia inizia il giorno in cui il primo cliente che desidera usufruire della garanzia ha acquistato un prodotto a marchio “Dornbracht“. La data dell'acquisto deve essere dimostrata da una prova d’acquisto sotto forma di fattura originale. La fattura originale deve in ogni caso riportare la data di acquisto. 
Dornbracht garantisce ai consumatori che i prodotti a marchio “Dornbracht“ sono esenti da difetti di materiale, di produzione e di costruzione. Per poter usufruire della garanzia del produttore di Dornbracht, è necessario che il prodotto difettoso debba aver mostrato il difetto che ha causato il danno già al momento della spedizione. I diritti al risarcimento per danni conseguenti o dalla responsabilità per danni da prodotto difettoso esistono solo in conformità con le disposizioni di legge vincolanti. 
Questa garanzia si estende a tutti i prodotti a marchio “Dornbracht“ed è valida per un periodo di 5 anni dalla data di acquisto indicata sulla fattura originale, ma per un massimo di 6 anni dalla data di produzione.
Il periodo di garanzia non viene prolungato in seguito alla fornitura di servizi nell’ambito della presente garanzia, in particolare in caso di riparazione o sostituzione. Anche per i pezzi di ricambio la garanzia si conclude alla data specificata sopra. In nessun caso il periodo di garanzia ricomincia da capo. 

 

Comunicazione scritta di difetto

Per fare valere i diritti derivanti dalla presente garanzia, il consumatore è tenuto a presentare a Dornbracht o al rivenditore presso il quale il primo cliente ha acquistato il prodotto, una comunicazione scritta di difetto entro il periodo di garanzia. Il requisito è che il consumatore denunci il difetto entro due mesi dal momento in cui il consumatore ha constatato il difetto o avrebbe dovuto constatarlo. Spetta al consumatore comprovare dietro presentazione del documento originale che la garanzia non risulti scaduta. Questo è un requisito vincolante per poter usufruire della garanzia del produttore di Dornbracht.

 

Prestazioni in caso di garanzia 

Dornbracht è libera di riparare il prodotto, di provvedere alla sua sostituzione o di rimborsare al consumatore il prezzo di acquisto pagato. Se il consumatore affida la riparazione del prodotto difettoso ad un artigiano o tecnico specializzato in loco, è necessario il consenso preventivo di Dornbracht. In tal caso la garanzia del produttore di Dornbracht copre la fornitura gratuita dei pezzi di ricambio necessari. Se Dornbracht decide dietro accordo scritto di effettuare la riparazione in proprio, Dornbracht risponde in tal caso dei costi sostenuti per i pezzi di ricambio, l’installazione e i propri costi di manodopera, nonché delle eventuali spese per il trasporto o la spedizione del prodotto. Il consumatore deve rendere accessibile il prodotto. 
In caso di una eventuale sostituzione completa, il prodotto vecchio è sostituito gratuitamente con un nuovo prodotto dello stesso genere, della stessa qualità e dello stesso tipo. Se il prodotto in questione non è più in produzione al momento della segnalazione del difetto, Dornbracht si riserva la facoltà di fornire un prodotto simile. Il trasporto o la spedizione a e da Dornbracht ovvero al e dal rivenditore, lo smontaggio e la reinstallazione del prodotto o qualsiasi altra misura speciale possono essere effettuati solo con il consenso preventivo di Dornbracht. In caso Dornbracht acconsenta alla misura prevista, la stessa Dornbracht risponde dei costi sostenuti per la realizzazione della misura. Salvo diversamente concordato, il consumatore si impegna a prelevare autonomamente il nuovo prodotto presso il rivenditore Dornbracht a lui più vicino. 
Se Dornbracht sceglie di rimborsare il prezzo di acquisto e lo conferma per iscritto, il consumatore restituisce il prodotto e Dornbracht provvede al rimborso del prezzo di acquisto corrisposto.

 

Condizioni ed esclusioni 

I requisiti per poter usufruire di questa garanzia sono che il prodotto venga installato e sottoposto a manutenzione conformemente alle istruzioni d’uso e alle regole tecniche riconosciute (per es. da parte di un’officina specializzata autorizzata), che le istruzioni d’uso/di montaggio vengano rispettate e che i prodotti Dornbracht vengano utilizzati in conformità alle istruzioni tecniche e per la cura di Dornbracht. I requisiti includono anche, ma non sono limitati a, il corretto risciacquo delle tubazioni dell’acqua di mandata specialmente a monte del punto di installazione del prodotto o dopo lavori di costruzione secondo le norme valide, la conformità delle installazioni secondo i diagrammi allegati e il controllo della pressione di lavoro nella rete idrica in base alle norme tecniche. Le istruzioni di montaggio, le indicazioni per l’uso e la cura sono accluse ad ogni prodotto oppure possono essere consultate su www.dornbracht.com.

 

Il diritto di garanzia non si estende a: 

• parti soggette ad usura, come ad es. guarnizioni, o-ring, pompe per dosatori di sapone, in seguito ad usura;
• parti fragili, come ad es. vetro, lampadine, in seguito a rottura;
• materiale di consumo, come ad es. batterie, filtri o rompigetto, in seguito a consumo;
• scostamenti minimi dei prodotti Dornbracht rispetto alle caratteristiche dovute, qualora non abbiamo alcun influsso sul valore d’uso del prodotto;
• infiltrazioni di sporco, colpi d’ariete, in particolare colpi d’ariete dell’acqua calda, depositi di calcare, errori di funzionamento e gestione, danni causati da influssi ambientali aggressivi, sostanze chimiche, detergenti;
• difetti al prodotto in seguito ad installazione, trasporto e funzionamento di prova dell’oggetto acquistato e
• danni subentrati in seguito ad un’installazione impropria del prodotto Dornbracht;
• prodotti installati in un ambiente contenente molto cloro, ad esempio nelle piscine
• prodotti da esposizione e simili.

 

La validità della garanzia termina

• in caso di inosservanza delle istruzioni per il montaggio, la cura e l’uso fornite o consultabili su www.dornbracht.com;
• in caso le operazioni di montaggio, manutenzione, riparazione o cura non siano state eseguite da un artigiano o tecnico specializzato;
• in caso di danni al prodotto causati dal venditore, l’installatore o soggetti terzi; 
• in caso di danni riconducibili al normale deperimento o danneggiamento doloso;
• in caso di causalità colposa del danno si considera di comune accordo un concorso di colpa; 
• in caso di installazione o messa in funzione improprie; 
• in caso di mancata o errata manutenzione; 
• in caso di prodotti che non siano stati o non vengano impiegati conformemente alla loro destinazione d’uso;
• in caso di danni dovuti a forza maggiore o catastrofi naturali, in particolare in presenza di inondazioni, incendi o danni da gelo.

 

Non applicazione della garanzia 

Se un difetto del prodotto risulta non essere coperto da questa garanzia, le spese di spedizione e trasporto del prodotto sono a carico del consumatore. In più, il consumatore risponde dei costi, compresi eventuali costi di manodopera, derivanti dall’analisi del prodotto come anche dei costi per lo smontaggio e la reinstallazione del prodotto. Se il consumatore viene informato in merito alla non applicazione della garanzia e chiede ugualmente l’esecuzione della riparazione, lo stesso risponde dei costi aggiuntivi per i ricambi e la manodopera. 

 

Disposizioni finali

La presente garanzia si applica a qualsiasi futuro proprietario del prodotto, che sia un consumatore, nella misura e alle condizioni di cui sopra. Questa garanzia è soggetta alla legge della Repubblica Federale di Germania. 

Dornbracht AG & Co. KG
Köbbingser Mühle 6
D-58640 Iserlohn
Tel.: +49 (0)2371 8899 900
E-mail: mail@dornbracht.de

Dornbracht 5 anni di garanzia

I prodotti Dornbracht sono particolarmente durevoli. Ecco perché diamo una garanzia volontaria ed estesa del produttore di 5 anni per questi prodotti. Questo si basa sulle condizioni di garanzia descritte sopra.

Dornbracht service warranty five years
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