Kleine eenheden, die met elkaar een grote prestatie leveren

Het internationale succes van het mkb-/familiebedrijf Dornbracht is gebaseerd op de duidelijk omschreven premiumfilosofie voor de producten en op de consequente klantgerichtheid. De onderneming heeft in een zeer vroeg stadium herkend dat de rendabiliteit van het assortiment en de service betreft afhangt van drie factoren: de waardering voor ieder werknemer, het terugbrengen van de complexiteit van bedrijfsprocessen en een zo groot mogelijke transparantie in de omgang met leveranciers en andere partners. Op basis van deze factoren hebben de ondernemers Andreas en Matthias Dornbracht de vestiging in Iserlohn op strategische wijze verder ontwikkeld.

Meer

Van scheidslijnen naar overgangsgebieden
De koers voor een concurrentiepositie in het premiumsegment op de lange termijn werd ingezet door middel van een zowel bouwtechnische alsook operationele modularisering van de relevante bedrijfsonderdelen. Matthias Dornbracht, als directeur verantwoordelijk voor productie, logistiek en inkoop, ziet daarin in eerste instantie een bedrijfsmatige beslissing: “Om in Duitsland winstgevend te kunnen opereren, moeten we flexibel op de markt kunnen inspelen. Dat betekent voor ons dat we in kleinere, overzichtelijke eenheden moeten denken.” Dankzij de samenvoeging van aparte functionele onderdelen in modules komt uiteindelijk iedere medewerker dichter bij de klant te staan. Starre afdelingsgrenzen en een hokjesgeest in het bedrijf behoren tot het verleden. “De scheidslijnen tussen de afdelingen zijn nu overgangsgebieden geworden”, licht Matthias Dornbracht toe, “het werkt net als het wisselpunt bij een estafette waar het stokje moet worden overgegeven.” Logge kwaliteitsmanagementsystemen zijn door een rechtstreekse en eenvoudige communicatie overbodig. “In het optimale geval komt er een telefoontje binnen en via de luidspreker hoort iedereen, dus zowel productiemedewerkers als commerciële medewerkers, meteen wat de klant wil.” De implementatie van processen in de circa 720 vierkante meter grote modules ging gepaard met de afschaffing van traditionele hiërarchieën en de uitbreiding van de nodige speelruimte om zelf beslissingen te nemen. De resultaten spreken voor zich: de doorlooptijden konden merkbaar worden teruggebracht, terwijl tegelijkertijd de kwaliteit meetbaar steeg. En de tevredenheid onder de medewerkers is zeer hoog. Iedere medewerker begrijpt nu welke bijdrage zijn of haar werk levert aan het succes of het mislukken van de onderneming.


Klanten en leveranciers worden bij het proces betrokken
Aanvankelijk stonden sommige medewerkers in zeker opzicht sceptisch ten opzichte van het werken onder eigen verantwoordelijkheid. Tegenwoordig stelt de ondernemer echter vast: “Na de eerste ervaringen verdween de terughoudendheid en raakten de medewerkers juist heel enthousiast, en dat is voor iedereen ook nu nog steeds inspirerend.” Dat geldt overigens ook voor klanten en leveranciers. Het transparante karakter van het modulaire concept leidt tot een volledig andere omgang met elkaar, “tot een substantiële wederzijdse waardering”, zoals Matthias Dornbracht het benadrukt. “En dat komt weer tot uitdrukking in de producten en hun unique sellingpoints”.

Minder

Facts

  • Portret

    Premiummengkranen uit Iserlohn. De familie-onderneming Dornbracht zet met innovatieve producten voor de keuken en de badkamer wereldwijd maatstaven.   Meer
  • Historie

    Sinds meer dan 60 jaar staat de naam Dornbracht voor de moed om nieuwe wegen te betreden. Alles begon na werktijd in een schuur in Iserlohn.   Meer

Competence

  • Productiviteit

    “Iedere medewerker moet precies weten wat zijn aandeel in het succes van de onderneming is” – Dornbracht verhoogt de productiviteit van de vestiging in Iserlohn.   Meer
  • Technologie

    Complexe geometrische vormen worden met het grootste gemak van een coating voorzien – dankzij de nieuwe galvaniseerafdeling heeft Dornbracht een duidelijke voorsprong op de concurrentie.   Meer
  • Duurzaamheid

    Duurzaam ondernemen ontstaat bij Dornbracht door het creatieve samenspel van de medewerkers – en gaat veel verder dan het naleven van wet- en regelgeving.   Meer
  • Kwaliteit

    Internationale onderscheidingen en topklanten met de hoogste eisen bewijzen de buitengewone kwaliteit van de Dornbracht producten.   Meer
  • Partnerschap

    De ondernemingsstrategieën en de aandacht voor het onderhouden van klantrelaties maken duidelijk dat bij Dornbracht geen anoniem consortium de touwtjes in handen heeft.   Meer
  • Premium

    Dornbracht gaat op zoek naar zijn culturele identiteit – en levert op die manier een bijdrage aan het leerproces van het premiummerk.   Meer

Carrièreportal

  • Carrièreportal

    Spannende en interessante banen en opleidingsmogelijkheden in een onderneming die als doel heeft “anders en beter dan anderen” te zijn.   Meer