Małe jednostki, które razem tworzą coś wielkiego

Międzynarodowy sukces średniej wielkości przedsiębiorstwa  Dornbracht bazuje na wyraźnym pozycjonowaniu produktów na poziomie premium oraz konsekwentnym orientacji na klienta. Przedsiębiorstwo szybko pojęło, że wydajność w zakresie asortymentu i serwisu zależy od trzech czynników: docenienia każdego z pracowników, zredukowania kompleksowości w procesach oraz najbardziej możliwej transparentności w relacjach z dostawcami i innymi partnerami. Na tych podstawach przedsiębiorcy Andreas i Matthias Dornbrachtowie rozwijali strategicznie firmę z Iserlohn dalej.

Więcej...

Z cięć powstają złącza
Nieprzerwana zdolność konkurencyjna w segmencie premium opiera się na stworzeniu w przedsiębiorstwie różnorodnych „modułowych” zakresów, dotyczących zarówno budynków, jak i spraw operacyjnych. Matthias Dornbracht, jako prezes spółki odpowiedzialny za produkcję, logistykę i zakupy, widzi w tym przede wszystkim decyzję biznesową: „Aby być konkurencyjnym na rynku niemieckim, musimy działać elastycznie. Co oznacza dla nas myślenie w małych i dających się skalkulować jednostkach.” Dzięki łączeniu małych pojedynczych zakresów funkcyjnych w moduły każdy z pracowników dociera bliżej klienta. Sztywne rozgraniczenie działów oraz myślenie w kategoriach ściśle określonych kompetencji należą do przeszłości. „Z cięć między działami powstały połączenia”, wyjaśnia Matthias Dornbracht. „Tutaj przejścia funkcjonują jak w przekazującej sobie pałeczkę sztafecie”. Rozbudowane systemy zarządzania jakością stały się zbędne dzięki bezpośredniej i nieskomplikowanej komunikacji. „W najlepszym przypadku rozmowę telefoniczną słyszą przez głośnik wszyscy, których to dotyczy. Każdy słyszy, co klient ma do powiedzenia - pracownik fizyczny obok pracownika działu dystrybucji”. Implementacja procesów w obszar modułów o powierzchni 720 metrów kwadratowych zbiegła się z likwidacją tradycyjnych hierarchii oraz poszerzeniem indywidualnej swobody działania. Wyniki mówią same za siebie: czas przebiegu został zdecydowanie zredukowany, podczas gdy równocześnie wymiernie wzrosła jakość. A zadowolenie pracowników jest bardzo duże. Każdy jest w stanie zrozumieć, jaki udział ma jego praca w sukcesie lub porażce przedsiębiorstwa.


Wzajemne związki z dostawcami i klientami
Na początku niektórzy pracownicy podchodzili do stylu pracy, w myśl którego decyzje podejmowane są samodzielnie, sceptycznie. Dziś jednak przedsiębiorca stwierdza: „Po pierwszych doświadczeniach onieśmielenie ustąpiło miejsca entuzjazmowi, którym zarażeni są dziś wszyscy”. Co zresztą dotyczy także dostawców i klientów. Otwartość koncepcji modułowej owocuje zupełnie innymi ludzkimi relacjami, „gdzie ważne jest wzajemne uznanie”, podkreśla Matthias Dornbracht. „Odzwierciedla się to w końcu w samych produktach, w ich cenionych unikalnych właściwościach”.

Mniej

Fakty

  • Portret

    Armatura premium z Iserlohn. Rodzinne przedsiębiorstwo ustanawia swymi innowacyjnymi produktami kryteria obowiązujące w kuchni i łazience.   Więcej...
  • Historia

    Od ponad 60 lat nazwa Dornbracht kojarzy się z odwagą kroczenia nowymi drogami. Wszystko zaczęło się po fajrancie w baraku w Iserlohn.   Więcej...

Kompetencje

  • Wydajność

    „Pracownik musi znać dokładnie swój udział w sukcesie firmy” - Dornbracht podnosi wydajność w swojej centrali w Iserlohn.   Więcej...
  • Technologia

    Kompleksowe formy geometryczne pokrywane są z ogromną łatwością - dzięki nowej galwanizerni Dornbracht zapewnia sobie wyraźną przewagę nad konkurencją.   Więcej...
  • Trwałość

    Zarządzanie surowcami w celu jak najdłuższego ich wykorzystywania funkcjonuje u Dornbrachta na podstawie kreatywnej współgry umysłów - i wykracza poza granice narzucone przez ustawy.   Więcej...
  • Jakość

    Międzynarodowe nagrody i klienci górnej półki o najwyższych wymaganiach potwierdzają nadzwyczajną jakość produktów Dornbracht.   Więcej...
  • Partnerzy

    Po strategiach przedsiębiorstwa oraz utrzymywanych kontaktach łatwo poznać, że losami Dornbrachta nie steruje żadne anonimowe konsorcjum.   Więcej...
  • Premium

    Dornbracht bada swą kulturową tożsamość, przyczyniając się w ten sposób do procesu poznawania marki.   Więcej...

Portal kariery

  • Portal kariery

    Ciekawe, ambitne oferty pracy i nauki w przedsiębiorstwie, którego celem jest „bycie lepszym i innym od innych”.   Więcej...