中等规模家族企业Dornbracht获得全球性的成功，是建立在对产品顶级水准明确定位和持之以恒以客户为导向的基础之上的。公司很早就认识到，在产品和服务方面的业绩表现取决于以下三个因素：对每一位工作人员价值的尊重，减少生产过程的复杂性，以及在处理供货商和其他合作伙伴方面尽最大可能的透明度。在此基础上，企业家安德鲁斯•东布拉赫特（ Andreas Dornbracht) 马提亚斯•东布拉赫特（Matthias Dornbracht） 在公司所在地伊塞罗（Iserlohn）作出了战略性的发展规划。
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接口处成为接缝位置
为了在产品高端市场拥有毫不动摇的长久竞争力，通过相关业务领域的建设和运营模块化而保证实现这一目标。马蒂亚斯•东布拉赫特（Matthias Dornbracht）总经理主持生产、物流和采购方面的工作，其中主要负责公司的经营决策：?要在公司发源地德国发展强大，我们必须灵活组织和运作。对于我们来说这就意味着要从可预见的管理单元来思考问题。?通过在组织模块中单个功能区域的协调整合，这一运作模式最终带来的是每一位员工都能够最佳贴近客户需求。死板静止的刚性部门界限和责任划分已成为过时的思维方式。“部门与部门之间的接口就是接缝的位置”，马蒂亚斯•东布拉赫特（Matthias Dornbracht）解释说，“这里的功能转换就像接力棒的交接工作。”繁琐的质量管理系统通过一种直截而简单的沟通和交流方式所取代。 “在最好的情况下是打一个电话进来，并通过扬声器将电话声音带给每一个参与者，顾客需要表达什么意思-操作工人就直接在销售业务员的旁边。” 在大约720平方米的工厂区域巨大的组织模块下过程的实现，这里实际上取消了传统的等级制度，同时取而代之的是个人决策空间的扩展。结果不言自明：交货时间显著减少，而同时却成功带来了一个显著可测的质量提升。而且员工的满意度也非常高。每个人都可以理解到底他自己的工作在公司工作的成功或失败中占有多少成分。
供应商和客户都是参与一体的
起初，有些员工对他们工作的自我责任存在着一定的怀疑。如今企业家能够坚定地说：“经过了初次的经验之后，谦虚就会让位于一个伟大的热情，如今所有人都为她吸引随之而来。”这一条同样适用于客户和供应商。因为模块化概念的开放性，带来了一种全新的人与人之间的交往方式，那就是“最重要的相互欣赏和价值认同”，这正如马蒂亚斯•东布拉赫特（Matthias Dornbracht）所强调的。“这一价值最终通过自己的产品以及它们被认可的独特功能再次表达出来。” br />
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