Quand l'artisanat devient art : Les PDG de Dornbracht échangent sur les solutions sur mesure

Des solutions de design sur mesure à partir d'un seul exemplaire : Dornbracht Atelier offre des possibilités créatives illimitées pour la personnalisation des robinetteries. Dans cette interview, Caroline Schmitt et Christian Ennenbach, directeurs de Dornbracht, expliquent comment les idées sont transformées en pièces uniques extraordinaires et pourquoi chaque pièce exige un engagement et une précision extrême.

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Madame Schmitt, pourquoi avez-vous décidé de faire de Dornbracht Atelier un secteur d'activité distinct ?
Caroline Schmitt : Dornbracht propose des solutions personnalisées depuis 75 ans. Cette expérience de plusieurs décennies a permis d'acquérir une expertise inégalée en matière de robinetterie personnalisée. Avec Dornbracht Atelier, cette expertise prend désormais une autre signification stratégique – en tant qu'unité commerciale indépendante à côté des segments de la salle de bains, du spa et de la cuisine. Ce repositionnement est une réponse ciblée à la demande croissante de produits personnalisés dans le secteur du luxe et des projets. Dornbracht a déjà réalisé un chiffre d'affaires à deux chiffres avec des solutions personnalisées en 2024, sans aucun marketing actif. Nous voulons renforcer notre position de leader dans ce domaine.

Comment imaginer le processus qui va de l'idée initiale au produit personnalisé ?
Caroline Schmitt : Tout commence toujours par une vision personnelle : la demande d'un architecte, d'un designer, d'un hôtelier ou d'un client privé qui va au-delà de notre gamme standard. Nous devons souvent faire face à des adaptations mineures de produits existants. Mais il arrive aussi que l'on ait besoin de pièces vraiment uniques, caractérisées par des formes particulières ou des couleurs et des matériaux inédits. Le concept est développé en dialogue permanent avec le client. Il s'agit d'expérimenter, d'essayer, d'écarter et de recommencer. Jusqu'à ce que le résultat parfait soit atteint et que le client reçoive une pièce unique et personnalisée.

Christian Ennenbach : En parallèle, nous vérifions quelles sont les exigences liées à une commande : L'idée est-elle techniquement réalisable ? Comment réaliser la forme souhaitée ? De quels matériaux avons-nous besoin ? Dans certains cas, un premier prototype est d'abord créé, pour lequel le développement et la production travaillent en étroite collaboration. Des détails tels que l'haptique, l'effet de surface, les performances ou la facilité d'assemblage sont testés sur ce prototype. Lorsque tous les paramètres sont corrects et que nous sommes satisfaits du résultat, la réalisation finale a lieu dans notre usine d'Iserlohn.

Monsieur Ennenbach, que signifie fabriquer des produits à partir d’un exemplaire ? Quels sont les défis à relever et quel est l'attrait particulier ?
Christian Ennenbach : Nous avons les mêmes exigences de qualité pour les articles personnalisés que pour notre gamme standard. Chaque détail doit être parfait. Cette approche est possible parce que notre production est très flexible en raison de la forte proportion de travail manuel. Notre personnel est synonyme d'expérience et de constance : 57 % de nos employés travaillent pour nous depuis plus de dix ans, 38 % d'entre eux depuis plus de vingt ans. Nos collègues possèdent tous le degré de perfectionnisme requis pour une tâche aussi complexe – et, bien sûr, la passion. Je suis fasciné par la fabrication en quantités d'un ou plusieurs exemplaires : La haute technologie et l'artisanat minutieux forment ici une combinaison extraordinaire – la base d'une liberté de création absolue.

Quelle est la quantité de travail manuel nécessaire à la réalisation d'un produit par Dornbracht Atelier ?
Christian Ennenbach : Dans presque tous les cas, le travail manuel nécessaire est nettement plus important que la partie où des processus industriels sont utilisés. Il y a par exemple le martelage, qui peut être utilisé aussi bien pour les poignées que pour le bec et d'autres éléments du robinet. Il s'agit d'une technique traditionnelle qui consiste à travailler la surface de manière à lui donner une structure caractéristique et inimitable.

Madame Schmitt, Dornbracht peut-elle vraiment répondre à toutes les demandes ?
Caroline Schmitt : En principe, tout est possible – à condition de respecter nos propres normes de qualité élevées. C'est pourquoi nous vérifions d'abord, pour chaque demande, si elle peut être réalisée dans notre usine d'Iserlohn. Si la vision d'un client nécessite une expertise particulière, nous élargissons notre équipe avec des partenaires sélectionnés au sein de notre réseau. Ils partagent non seulement notre conception du luxe et de la qualité, mais aussi notre amour du détail et notre expertise des matériaux. Notre collaboration avec Nature Squared en est un bon exemple : cette entreprise produit des incrustations artistiques à partir de matériaux naturels inhabituels, tels que des coquilles d'œuf ou des coquillages. Nature Squared a développé une finition en plumes de pintade pour Dornbracht Atelier. Les plumes sont fixées individuellement à la main sur nos robinetteries, puis recouvertes d'une sorte de résine, ce qui fait de chaque version une pièce unique – et un élément phare de la salle de bains.

Christian Ennenbach : Lorsque nous créons de nouvelles formes, nos principes de conception, que nous avons élaborés en collaboration avec Sieger Design, nous servent de guide. Ils laissent de la place à la diversité créative et à l'individualité, tout en garantissant que chaque solution personnalisée est authentique et de la plus haute qualité. Cependant, l'esthétique emblématique de nos produits est souvent conservée et nous la réinterprétons : c'est ce que montre, par exemple, une version personnalisée de notre Tara. Sa finition est irisée de différentes couleurs, un effet magnifique rendu possible par la technologie PVD de pointe.

Quels enseignements tirez-vous de ces projets spéciaux et comment Dornbracht Atelier pourrait-il se développer à l'avenir ?
Caroline Schmitt : Avant tout, nous apprenons ce qui motive vraiment nos clients. Et ce qu'il faut faire pour réaliser leurs idées à 100 %. Notre slogan "Inspiring your vision" est à la fois une force motrice et une aspiration. Dornbracht Atelier créera à l'avenir des liens nouveaux et inattendus : Notre nouveau secteur d'activité encourage le dialogue, nous incite à la cocréation et nous encourage à créer des éditions exclusives sur ou des outils numériques innovants. Notre vision est très claire : nous voulons faire de Dornbracht Atelier un synonyme international de "luxe sur mesure" dans le domaine de la robinetterie – un synonyme de liberté individuelle et de luxe exclusif.

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